<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom">
  <channel>
    <title>Блог Loopback</title>
    <link>https://loopbackagent.com/ru/blog/</link>
    <description>Туториалы, руководства и плейбуки по Feedback Ops, омниканальному сбору обратной связи, ИИ-сортировке и замыканию цикла.</description>
    <language>ru</language>
    <lastBuildDate>Sat, 11 Jul 2026 00:00:00 GMT</lastBuildDate>
    <atom:link href="https://loopbackagent.com/ru/blog/rss.xml" rel="self" type="application/rss+xml" />
    <item>
      <title>Что такое «Feedback Ops» и чем он отличается от тикетной системы</title>
      <link>https://loopbackagent.com/ru/blog/what-is-feedback-ops/</link>
      <guid isPermaLink="true">https://loopbackagent.com/ru/blog/what-is-feedback-ops/</guid>
      <pubDate>Sat, 11 Jul 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <category>Guide</category>
      <description><![CDATA[Feedback Ops — не очередная тикетная система: он превращает голоса пользователей, разбросанные по каналам, в единый цикл «понять → действовать → закрыть». Разбираем, какие задачи он решает и где проходит его граница с такими инструментами, как Zendesk.]]></description>
    </item>
    <item>
      <title>Подключите все каналы за считанные минуты — от магазинов приложений до почты и сообществ</title>
      <link>https://loopbackagent.com/ru/blog/connect-all-channels-in-minutes/</link>
      <guid isPermaLink="true">https://loopbackagent.com/ru/blog/connect-all-channels-in-minutes/</guid>
      <pubDate>Thu, 09 Jul 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <category>Tutorial</category>
      <description><![CDATA[Подключение каналов обратной связи не должно требовать ни написания кода, ни настройки webhook. Пошагово разбираем настройку каналов в Loopback: поиск в App Store без входа в аккаунт, авторизация Google Play в один клик, подключение почты через OAuth или IMAP и сведение сообществ и опросов в единый поток входящих.]]></description>
    </item>
    <item>
      <title>Пусть ИИ сам расставляет приоритеты — как определяются P0–P3</title>
      <link>https://loopbackagent.com/ru/blog/ai-triage-priority-p0-p3/</link>
      <guid isPermaLink="true">https://loopbackagent.com/ru/blog/ai-triage-priority-p0-p3/</guid>
      <pubDate>Tue, 07 Jul 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <category>Deep Dive</category>
      <description><![CDATA[Когда объём обратной связи растёт, вручную расставлять приоритеты уже не получается, а критерии у каждого свои. Разбираем ИИ-сортировку в Loopback: как определяются тональность, приоритет (P0–P3), категория, нужен ли ответ и ответственный модуль — и почему любой шаг может переопределить человек.]]></description>
    </item>
    <item>
      <title>От получения до ответа и закрытия — как построить цикл обратной связи</title>
      <link>https://loopbackagent.com/ru/blog/close-the-loop-reply-workflow/</link>
      <guid isPermaLink="true">https://loopbackagent.com/ru/blog/close-the-loop-reply-workflow/</guid>
      <pubDate>Sat, 04 Jul 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <category>Tutorial</category>
      <description><![CDATA[Собрать и классифицировать — только первая половина дела; настоящая ценность в том, чтобы замкнуть цикл: темы доведены до решения, пользователям ответили. Рассказываем, как построить в Loopback цикл от получения до закрытия и почему исходящая отправка всегда требует подтверждения человеком.]]></description>
    </item>
    <item>
      <title>Управление отзывами в App Store / Google Play на практике</title>
      <link>https://loopbackagent.com/ru/blog/app-store-review-management/</link>
      <guid isPermaLink="true">https://loopbackagent.com/ru/blog/app-store-review-management/</guid>
      <pubDate>Thu, 02 Jul 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <category>Playbook</category>
      <description><![CDATA[Отзывы в магазинах приложений — это и тушение пожаров из-за низких оценок, и самый честный голос ваших пользователей. Практический плейбук: как собрать отзывы из App Store и Google Play в одной консоли, рассортировать их и расставить приоритеты, быстро ответить в голосе бренда и вернуть пользователей, которые поставили одну звезду.]]></description>
    </item>
    <item>
      <title>Coding Loop — пусть ваш процесс обработки развивается сам</title>
      <link>https://loopbackagent.com/ru/blog/coding-loop-explained/</link>
      <guid isPermaLink="true">https://loopbackagent.com/ru/blog/coding-loop-explained/</guid>
      <pubDate>Sun, 28 Jun 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <category>Deep Dive</category>
      <description><![CDATA[Традиционный SaaS продаёт «настраиваемость»; Loopback продаёт «процессы, которые развиваются». Объясняем, что такое Coding Loop (он же режим Builder) — опишите цель на естественном языке, и ИИ сам напишет вам процесс обработки, проверит его перед запуском и продолжит дорабатывать по мере поступления обратной связи.]]></description>
    </item>
    <item>
      <title>Как превратить голос клиента (VoC) во входные данные для дорожной карты</title>
      <link>https://loopbackagent.com/ru/blog/voc-that-drives-roadmap/</link>
      <guid isPermaLink="true">https://loopbackagent.com/ru/blog/voc-that-drives-roadmap/</guid>
      <pubDate>Wed, 24 Jun 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <category>Guide</category>
      <description><![CDATA[Голос клиента (VoC) не должен оставаться строчкой в отчёте. Показываем, как Loopback группирует разрозненную обратную связь в темы, ранжирует их по влиянию и превращает во входные данные, которые дорожная карта продукта может использовать напрямую, — чтобы в следующем релизе делать правильные вещи.]]></description>
    </item>
    <item>
      <title>Плейбук по многоязычной работе с обратной связью для команд, выходящих на глобальный рынок</title>
      <link>https://loopbackagent.com/ru/blog/overseas-feedback-playbook/</link>
      <guid isPermaLink="true">https://loopbackagent.com/ru/blog/overseas-feedback-playbook/</guid>
      <pubDate>Sat, 20 Jun 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <category>Playbook</category>
      <description><![CDATA[Выход на глобальный рынок — это обратная связь на разных языках, из разных каналов и под разными требованиями к соответствию. Это практический плейбук: как собрать многоязычную обратную связь в одной консоли, подключать каналы по отдельным трекам для каждого рынка и преодолеть языковой барьер с помощью ИИ-перевода и ИИ-сортировки.]]></description>
    </item>
    <item>
      <title>Соберите NPS и опросы в едином центре обратной связи</title>
      <link>https://loopbackagent.com/ru/blog/nps-and-survey-into-loopback/</link>
      <guid isPermaLink="true">https://loopbackagent.com/ru/blog/nps-and-survey-into-loopback/</guid>
      <pubDate>Tue, 16 Jun 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <category>Tutorial</category>
      <description><![CDATA[NPS и опросы — самый структурированный голос клиента, какой у вас есть, но обычно он заперт в отдельном сервисе опросов и живёт своей жизнью. Показываем, как подключить опросы к Loopback в виде коннектора, чтобы оценки и развёрнутые ответы попадали на ту же доску тем, что и отзывы из магазинов и письма в поддержку.]]></description>
    </item>
    <item>
      <title>От тушения пожаров к системе: первый квартал команды обратной связи</title>
      <link>https://loopbackagent.com/ru/blog/from-firefighting-to-system/</link>
      <guid isPermaLink="true">https://loopbackagent.com/ru/blog/from-firefighting-to-system/</guid>
      <pubDate>Wed, 10 Jun 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <category>Story</category>
      <description><![CDATA[Первые три месяца новой команды обратной связи обычно начинаются с «беги туда, где горит». Здесь — практичный график перехода от бесконечного тушения пожаров к настоящей системе, в которой всё накапливается, а цикл замыкается, и что стоит взять в работу первым на каждом шаге.]]></description>
    </item>
  </channel>
</rss>
