反馈运营的第一步是「把声音收齐」。传统做法要么让工程团队写抓取脚本、配 webhook，要么干脆放弃某些渠道。Loopback 的目标是把这一步压到几分钟——大多数渠道点几下授权就接上了。下面走一遍。

注册即可开始连渠道

注册后 onboarding 直接带你接入第一个渠道。之后去渠道页（/channels）点「添加渠道」，看到的就是当前能接的全部渠道列表。

最快上手：App Store 评论

App Store 是最省事的渠道，不需要开发者账号登录：搜索你的 App 名称、选中即可，数据来自苹果公开评论接口。注意一点：公开接口只覆盖最近一段时间的评论，历史深度有限；接入前系统会让你确认拉取的时间范围。

一键授权：Google Play 与邮箱

  • Google Play 评论：点「用 Google 授权」完成 OAuth，系统自动列出你名下的应用，点选即接入，无需手填包名。前提是你的 Google 账号对该应用有 Play Console 权限。
  • 客服 / 支持邮箱：两种方式——Gmail 一键 OAuth（只读权限）；或手动 IMAP，支持 QQ 邮箱、网易 163/126、飞书邮箱、腾讯企业邮、阿里企业邮、iCloud、Yahoo 等。IMAP 方式需要到邮箱设置里生成「授权码 / 应用专用密码」（不是登录密码），添加时每家都有对应的获取步骤指引。

社群、问卷与自有系统

社群与社媒渠道（如 Discord、X、YouTube）按同样的授权流程汇入统一收件箱；问卷用 Google Sheets 回收，自有系统可以走通用 Webhook 把反馈推给 Loopback。具体有哪些，以渠道页的「添加渠道」列表为准。

拉取频率与历史范围

每个渠道都能单独设拉取频率：实时 / 每天 / 每周。首次接入抓取前，系统会让你选拉取多久的历史（默认约 180 天，公开接口渠道受数据源限制）。想改频率，到渠道页对应渠道的设置里调。

接完之后

渠道接上后，每条新反馈进站即被 AI 理解、分类、判优先级，并聚成议题。抓取进度在渠道页能实时看到；等首次理解完成，回看板就能看到第一份洞察。想了解 AI 是怎么判优先级的，读 让 AI 自动分优先级。

准备好了就 免费试用——验证邮箱即领 7 天 Max，不设渠道墙，接第一个渠道只要几分钟。