应用商店评论是做 App 的团队最公开、最影响下载转化的反馈来源。两个主流商店都能几分钟接上。

App Store 评论

最快上手的渠道，不需要开发者账号登录：在渠道页（/channels）点「添加渠道」，搜索你的 App 名称、选中即可。数据来自苹果公开评论接口。

注意：公开接口只覆盖最近一段时间的评论，历史深度有限；接入前系统会让你确认拉取的时间范围。

Google Play 评论

点「用 Google 授权」完成 OAuth 后，系统自动列出你名下的应用，点选即接入，无需手填包名。

前提：你的 Google 账号需要对该应用有 Play Console 权限。

拉取频率与历史范围

  • 拉取频率：每个渠道可单独设实时 / 每天 / 每周，在渠道页对应渠道的设置里改。
  • 历史范围：首次接入抓取前会让你选拉取多久的历史（默认约 180 天，公开接口渠道受数据源限制）。

接入之后

评论进站后即被 AI 分类、判优先级、聚成议题。功能性故障（如闪退）即使措辞客气也至少 P1，方便你优先处理真正的问题。接下来可以 起草回复 把差评用户拉回来。

连接失败怎么办

渠道页每个渠道有健康状态和最近错误。常见原因：凭据过期（重新授权）、权限不够（如 Google 账号无该应用权限）、数据源限流（稍后自动重试）。点「重试」可立即重跑。