LoopbackListe des sous-traitants Loopback / Subprocessor List
Dernière mise à jour : 14/07/2026 · Version : v1.0
Cette liste divulgue les sous-traitants tiers engagés par Loopback pour la fourniture du Service, ainsi que les catégories de données traitées, leur finalité et leur localisation. La liste est mise à jour en fonction de l'évolution du Service ; les modifications importantes seront notifiées aux clients entreprises conformément au Data Processing Agreement (DPA).Le choix des sous-traitants dépend des fonctionnalités sélectionnées par le client et du mode de déploiement.
I. Infrastructure et plateforme
| Sous-traitant | Usage | Données traitées | Localisation/Région | Région concernée |
|---|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform（GCP） | Hébergement, stockage, calcul (projet loopback-500616） | Données de compte, configuration, données de feedback | États-Unis, us-central1 | Tout |
| Stripe | Facturation et paiement des abonnements | Informations de contact, données de facturation (numéro de carte complet exclu) | États-Unis | Tout |
| Resend | E-mails transactionnels, notifications | Adresse e-mail du contact | États-Unis | Tout |
II. Fournisseurs de modèles d'IA
L'appel dépend du niveau d'abonnement du client ; utilisé pour la classification, le résumé, l'analyse de sentiment/thème et la vectorisation des feedbacks.
| Sous-traitant | Usage | Données traitées | Localisation |
|---|---|---|---|
| Anthropic（Claude） | Classification, résumé et génération d'insights des feedbacks | Texte du contenu des feedbacks | États-Unis |
| OpenAI（GPT / Embeddings） | Classification, résumé et vectorisation (embedding) des feedbacks | Texte du contenu des feedbacks | États-Unis |
| Google（Gemini） | Classification et résumé des feedbacks | Texte du contenu des feedbacks | États-Unis/Mondial |
III. Précisions
- Déploiement BYO_KEY / SELF_HOSTED : lorsque le client utilise ses propres clés de modèle/cloud, les appels d'IA sont envoyés au fournisseur désigné par le client, qui reste seul responsable du choix de ce fournisseur et des obligations de divulgation associées. En déploiement privé, Loopback n'a généralement pas accès aux données de feedback.
- Non utilisé pour l'entraînement de modèles : nous privilégions les API commerciales qui n'utilisent pas les données clients pour l'entraînement de leurs modèles, et inscrivons cet engagement dans nos contrats.
- Plateformes de canaux : les canaux tiers connectés volontairement par le client (App Store, Google Play, Steam, Reddit, Discord, Slack, Telegram, Lark/WeCom, Zendesk, Intercom, Typeform, Trustpilot, etc.) constituent unesource de données, et leur traitement des données relève de la relation entre le client et chaque canal, ainsi que des conditions propres à chacun. Ils ne sont pas considérés comme des sous-traitants de Loopback au sens de cette liste.
IV. Notification des modifications
Avant l'ajout ou le remplacement d'un sous-traitant, nous informerons les clients entreprise à l'avance conformément au DPA. En cas d'objection raisonnable, le client peut recourir au mécanisme prévu par le DPA.
Notification des changements d'abonnement : [email protected]