Documentation Loopback

De la connexion de votre premier canal à l'exploration du tableau, aux boucles de réponse, à l'automatisation des workflows et à la facturation — comment utiliser chaque partie du produit.

Prise en main Getting Started

Canaux Channels

Tableau Board

Réponse Reply

Workflows Workflows

Rapports et paramètres Reports & Settings

Rapports, membres et paramètres

Facturation et sécurité Billing & Security

Populaires

Qu'est-ce que LoopbackLoopback est une plateforme d'opérations de feedback utilisateur omnicanale pilotée par l'IA : elle collecte automatiquement le feedback de tous les canaux, le comprend et le regroupe grâce à l'IA, désigne des responsables et rédige des réponses, et suit chaque élément jusqu'à sa clôture. Cette page explique ce que c'est et où aller pour faire quoi. Démarrage rapide en 5 minutesLe chemin le plus rapide de l'inscription à votre premier insight : choisir un marché, connecter votre premier canal (l'App Store est le plus rapide), attendre la fin de la compréhension par l'IA, puis revenir au tableau pour explorer. FAQFAQ Loopback : limites de l'essai, comptabilisation de l'usage, interruption ou non du compte en cas de dépassement, BYOK, sécurité des données, réponse automatique ou non de l'IA aux utilisateurs, et que faire quand le tableau est vide. Lire le tableau : l'exploration à trois niveauxLa structure à trois niveaux du tableau (vue d'ensemble → sujets → élément unique), les filtres et le sélecteur de double vue, et comment l'IA attribue à chaque feedback un sentiment, une priorité (P0–P3), une catégorie et un module concerné. Répondre et clôturer : rédiger, confirmer, clôturerComment répondre aux utilisateurs dans Loopback — l'IA rédige, un humain confirme l'envoi (l'envoi sortant requiert toujours une confirmation) — ainsi que la modification manuelle de la priorité / du statut / de l'assignation / des étiquettes et les actions groupées. Formules et décompte de l'usageLes trois formules de Loopback (Pro / Max / Enterprise), l'essai Max gratuit de 7 jours, un décompte au « feedback traité » plutôt qu'au token, le dépassement et les plafonds de budget, et le BYOK (apportez votre propre clé de modèle).

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