Der erste Schritt in Feedback-Ops besteht darin, jede Stimme an einem Ort zu bündeln. Der herkömmliche Ansatz setzt entweder Ihr Entwicklungsteam auf Scraping-Skripte und Webhooks an oder gibt bestimmte Kanäle einfach auf. Loopbacks Ziel ist es, diesen Schritt auf wenige Minuten zu verkürzen — die meisten Kanäle sind mit ein paar Klicks zum Autorisieren angebunden. Hier die Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Registrieren und direkt Kanäle anbinden

Nach der Registrierung führt Sie das Onboarding direkt zur Anbindung Ihres ersten Kanals. Gehen Sie anschließend zur Kanalseite (/channels) und klicken Sie auf „Kanal hinzufügen" — dort sehen Sie die vollständige Liste aller aktuell anbindbaren Kanäle.

Schnellster Start: App-Store-Bewertungen

Der App Store ist der Kanal mit dem geringsten Aufwand und erfordert keine Anmeldung mit einem Entwicklerkonto: Suchen Sie nach dem Namen Ihrer App, wählen Sie sie aus, und Sie sind fertig — die Daten stammen aus Apples öffentlicher Bewertungs-API. Ein Vorbehalt: Die öffentliche API deckt nur ein aktuelles Zeitfenster an Bewertungen ab, daher ist die historische Tiefe begrenzt; vor dem Anbinden bittet Sie das System, den abzurufenden Zeitraum zu bestätigen.

Autorisierung mit einem Klick: Google Play und E-Mail

  • Google-Play-Bewertungen: Klicken Sie auf „Mit Google autorisieren", um OAuth abzuschließen, und das System listet automatisch die Apps unter Ihrem Konto auf — wählen Sie eine zum Anbinden aus, ohne einen Paketnamen von Hand einzugeben. Voraussetzung ist, dass Ihr Google-Konto Play-Console-Zugriff auf diese App hat.
  • Support-/Service-E-Mail: zwei Optionen — Gmail über OAuth mit einem Klick (Lesezugriff) oder manuelles IMAP, das QQ Mail, NetEase 163/126, Feishu Mail, Tencent Exmail, Alibaba Enterprise Mail, iCloud, Yahoo und mehr unterstützt. IMAP erfordert das Erzeugen eines „Autorisierungscodes / App-spezifischen Passworts" in Ihren Postfacheinstellungen (nicht Ihres Login-Passworts); wenn Sie ein Postfach hinzufügen, bringt jeder Anbieter eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Abrufen mit.

Communitys, Umfragen und Ihre eigenen Systeme

Community- und Social-Kanäle (Discord, X, YouTube) kommen über denselben Autorisierungsablauf herein; Umfragen erfassen Sie über Google Sheets und pushen aus Ihren eigenen Systemen über den generischen Webhook. Was verfügbar ist, zeigt die „Kanal hinzufügen"-Liste auf der Kanalseite — sie ist die maßgebliche Quelle.

Abrufhäufigkeit und Verlaufszeitraum

Jeder Kanal hat seine eigene Abrufhäufigkeit: Echtzeit / täglich / wöchentlich. Vor dem ersten Abruf fragt das System, wie weit zurück abgerufen werden soll (Standard sind etwa 180 Tage; Kanäle über öffentliche APIs sind durch die Datenquelle begrenzt). Um die Häufigkeit später zu ändern, passen Sie sie in den Einstellungen dieses Kanals auf der Kanalseite an.

Nachdem Sie angebunden haben

Sobald ein Kanal angebunden ist, wird jede neue Rückmeldung in dem Moment, in dem sie eintrifft, von der KI verstanden, klassifiziert und priorisiert und anschließend zu Issues geclustert. Der Abruffortschritt wird in Echtzeit auf der Kanalseite angezeigt; sobald der erste Verständnisdurchlauf abgeschlossen ist, kehren Sie zum Board zurück, um Ihre ersten Erkenntnisse zu sehen. Um zu verstehen, wie die KI die Priorität entscheidet, lesen Sie Priorität automatisch von der KI triagieren lassen.

Bereit? Starten Sie eine kostenlose Testphase — bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse für eine 7-tägige Max-Testphase, keine Kanalbeschränkung, und binden Sie Ihren ersten Kanal in nur wenigen Minuten an.