Loopback Docs

Von der Anbindung des ersten Kanals über die Board-Drilldown-Analyse, Antwortschleifen und Workflow-Automatisierung bis zur Abrechnung — so nutzen Sie jeden Teil des Produkts.

Erste Schritte Getting Started

Kanäle Channels

Board Board

Antworten Reply

Workflows Workflows

Berichte & Einstellungen Reports & Settings

Berichte, Mitglieder und Einstellungen

Abrechnung & Sicherheit Billing & Security

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Was ist LoopbackLoopback ist eine KI-gestützte Omnichannel-Plattform für User-Feedback-Operations: Sie sammelt Feedback automatisch aus jedem Kanal, versteht und clustert es mit KI, weist Verantwortliche zu und entwirft Antworten und verfolgt jede Meldung bis zum Abschluss. Diese Seite erklärt, was es ist und wo Sie was tun. Schnellstart in 5 MinutenDer schnellste Weg von der Registrierung zu Ihrer ersten Erkenntnis: einen Markt wählen, Ihren ersten Kanal anbinden (der App Store ist am schnellsten), warten, bis das KI-Verständnis abgeschlossen ist, dann zum Board zurückkehren, um hineinzudrillen. FAQHäufige Fragen zu Loopback: Grenzen der Testphase, wie die Nutzung gezählt wird, ob eine Überschreitung Ihr Konto pausiert, BYOK, Datensicherheit, ob die KI Nutzern automatisch antwortet, und was zu tun ist, wenn das Board leer ist. Wie man das Board liest: Drilldown über drei EbenenDie dreistufige Struktur des Boards (Übersicht → Issues → Einzelmeldung), Filter und der Umschalter zwischen zwei Ansichten, und wie die KI jeder Rückmeldung eine Stimmung, eine Priorität (P0–P3), eine Kategorie und ein zuständiges Modul zuweist. Antworten und schließen: entwerfen, bestätigen, schließenWie Sie in Loopback Nutzern antworten — die KI entwirft, ein Mensch bestätigt das Senden (ausgehendes Senden erfordert immer eine Bestätigung) — sowie das manuelle Ändern von Priorität / Status / Zuweisung / Tags und Sammelaktionen. Wie Tarife und Nutzung berechnet werdenDie drei Tarife von Loopback (Pro / Max / Enterprise), die kostenlose 7-tägige Max-Testphase, die Messung nach „verarbeitetem Feedback" statt nach Token, Mehrverbrauch und Budgetgrenzen sowie BYOK (eigener Modell-Key).

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