回饋營運的第一步是「把聲音收齊」。傳統做法要麼讓工程團隊寫抓取腳本、設定 webhook，要麼乾脆放棄某些渠道。Loopback 的目標是把這一步壓到幾分鐘——大多數渠道點幾下授權就接上了。下面走一遍。

註冊即可開始連渠道

註冊後 onboarding 直接帶你接入第一個渠道。之後去渠道頁（/channels）點「新增渠道」，看到的就是當前能接的全部渠道列表。

最快上手：App Store 評論

App Store 是最省事的渠道，不需要開發者帳號登入：搜尋你的 App 名稱、選中即可，資料來自蘋果公開評論 API。注意一點：公開 API 只涵蓋最近一段時間的評論，歷史深度有限；串接前系統會讓你確認拉取的時間範圍。

一鍵授權：Google Play 與信箱

  • Google Play 評論：點「用 Google 授權」完成 OAuth，系統自動列出你名下的應用程式，點選即串接，無需手動填寫套件名稱。前提是你的 Google 帳號對該應用程式有 Play Console 權限。
  • 客服 / 支援信箱：兩種方式——Gmail 一鍵 OAuth（唯讀權限）；或手動 IMAP，支援 QQ 信箱、網易 163/126、飛書信箱、騰訊企業郵、阿里企業郵、iCloud、Yahoo 等。IMAP 方式需要到信箱設定裡生成「授權碼 / 應用程式專用密碼」（不是登入密碼），新增時每家都有對應的取得步驟指引。

社群、問卷與自有系統

社群與社媒渠道（如 Discord、X、YouTube）按同樣的授權流程匯入統一收件匣；問卷用 Google Sheets 回收，自有系統可以走通用 Webhook 把回饋推給 Loopback。具體有哪些，以渠道頁的「新增渠道」列表為準。

拉取頻率與歷史範圍

每個渠道都能單獨設拉取頻率：即時 / 每天 / 每週。首次串接抓取前，系統會讓你選拉取多久的歷史（預設約 180 天，公開 API 渠道受資料來源限制）。想改頻率，到渠道頁對應渠道的設定裡調。

接完之後

渠道接上後，每條新回饋進站即被 AI 理解、分類、判優先級，並聚成議題。抓取進度在渠道頁能即時看到；等首次理解完成，回看板就能看到第一份洞察。想了解 AI 是怎麼判優先級的，讀 讓 AI 自動分優先級。

準備好了就 免費試用——驗證信箱即領 7 天 Max，不設渠道牆，接第一個渠道只要幾分鐘。