LoopbackWhy Loopback
每一條回饋，都變成增長
提升用戶的生命週期價值
快速解決用戶問題，即時採納用戶建議，提高用戶滿意度、活躍度，將更多用戶轉化為深度活躍用戶和付費用戶，並長期維護高價值用戶，帶來長效價值。
帶來自然增長
快速解決用戶負評，提高應用商店評分、用戶口碑和 NPS，提高自然增長。
統一各個渠道
將來自 App Store、Google Play、Discord、YouTube、X、Gmail、Lark 群組的所有用戶聲音彙總分類，統一處理。
賦能每個團隊
基於同一份用戶回饋：市場高效營運各渠道，運營洞察用戶偏好，產品明確迭代方向，管理層縱觀業務全局。
How it works
全程閉環：一條回饋，從進來到關閉
訊號
認知
行動
結果
App Store
Google Play
Steam
Discord
YouTube
X (Twitter)
信箱
飛書群
推理
判斷
規劃
記憶
自動指派
一鍵回覆
產品優化
品牌口碑提升
自然增長
用戶體驗提升
活躍與營收
洞察週報
Review
Before / After
接入前後，一天的工作
沒有 Loopback
早上逐一打開 App Store、Google Play、Gmail、Discord、問卷後台……
分類人工讀幾百條，複製到表格，拉群組討論誰來處理。
跟進「上週那個儲值 bug 誰在管？」——沒人知道。
彙報週五加班拼週報，數字靠回憶。
有 Loopback
打開一個看板，昨晚所有渠道的反饋已聚成議題、排好優先順序。
AI 已給出「該怎麼辦、派給誰」，一鍵指派，飛書通知自動送達。
每個議題有狀態、有負責人、有時限，追蹤到結案為止。
自動週報：新增、情緒走勢、處理進度，準時發到群組。
Channels
反饋在哪，Loopback 就接到哪
全部走官方 API / OAuth 授權接入——穩定、合規、可官方回覆，不做灰色抓取。
Your AI teammate
AI 助手全程幫你
AI 助手幫你順暢完成任務：接入、試用、日常處理，都能一句話交給助手，或純點擊完成。
看板
P0「儲值後金幣未到帳」 · 32 條待指派
P1「iOS 17 閃退」・18 則處理中
P2「希望支援深色模式」・45 則已排定
本週新增 412 則・負面 23% ↓週報已產生
AI 助手
今天最該處理的是什麼？
目前有 3 個 P0 議題。「充值未到帳」最緊急：32 則、負面 91%，建議指派給支付團隊。要現在指派嗎？
派給 @王工，優先級保持 P0
✓ 已指派並發送 Lark 通知
