應用程式商店評論是做 App 的團隊最公開、也最影響下載轉換的回饋來源。兩個主流商店都能在幾分鐘內接上。

App Store 評論

最快上手的渠道，不需要開發者帳號登入：在渠道頁（/channels）點「新增渠道」，搜尋你的 App 名稱、選中即可。資料來自蘋果公開評論 API。

注意：公開 API 只涵蓋最近一段時間的評論，歷史深度有限；串接前系統會讓你確認抓取的時間範圍。

Google Play 評論

點「用 Google 授權」完成 OAuth 後，系統自動列出你名下的應用程式，點選即完成串接，無需手動填寫套件名稱。

前提：你的 Google 帳號需要對該應用程式有 Play Console 權限。

抓取頻率與歷史範圍

  • 抓取頻率：每個渠道可單獨設為即時 / 每天 / 每週，在渠道頁對應渠道的設定裡調整。
  • 歷史範圍：首次串接抓取前會讓你選擇要抓多久的歷史（預設約 180 天，公開 API 渠道受資料來源限制）。

串接之後

評論進站後即被 AI 分類、判優先級、聚成議題。功能性故障（如閃退）即使措辭客氣也至少 P1，方便你優先處理真正的問題。接下來可以 草擬回覆 把負評使用者拉回來。

連接失敗怎麼辦

渠道頁每個渠道都有健康狀態和最近錯誤。常見原因：憑證過期（重新授權）、權限不足（如 Google 帳號對該應用程式無權限）、資料來源限流（稍後自動重試）。點「重試」可立即重跑。