使用者不只在商店和信箱裡說話，也在社群和社群媒體裡抱怨。Loopback 把這些渠道當作連接器匯入統一收件匣，讓社群媒體上的評論不止於監聽，而是能接得住（分類 → 回覆 → 閉環）。

可串接的社群 / 社群媒體渠道

支援 Discord、X（Twitter）、YouTube 評論，以及飛書群訊息。

你能接哪些，以渠道頁（/channels）點「新增渠道」看到的列表為準——這是唯一準確的清單。

串接方式

大多數社群 / 社群媒體渠道走官方 API / OAuth 授權串接，點幾下完成授權即可。穩定、合規、可官方回覆，不做灰色抓取。

自有 / 未列出的來源

如果你的來源不在列表裡，或來自自建系統，可以走通用 Webhook 把回饋推給 Loopback。

串接之後

社群回饋和商店、郵件回饋並排進同一個收件匣，統一被 AI 理解、分類、聚類。社群媒體上的負評同樣能一鍵 草擬回覆 並追蹤到閉環，而不是停在一張監聽報表上。

連接失敗怎麼辦

渠道頁每個渠道都有健康狀態和最近錯誤。常見原因：憑證過期（重新授權）、權限不足、資料來源限流（稍後自動重試）。點「重試」可立即重跑。