LoopbackDesde escuchar el feedback hasta cerrar el caso, todo en un solo flujo
Recopila feedback de todos los canales en un solo lugar. Triaje con IA, asignación automática, respuesta con un clic e informes de insights, todo dentro de Lark / Slack, donde tu equipo ya trabaja.
Conecta tus herramientas y cierra el ciclo de feedback automáticamente
Recopila feedback
Centraliza feedback de App Store, Google Play, X, YouTube, Discord, Slack y correo electrónico.
Triaje con IA
Agrupa feedback similar en un solo tema, sugiere soluciones y permite explorar el contenido original de cada canal.
Asignación automática
Asigna con un clic: el responsable recibe una tarjeta de notificación directamente en Lark / Slack.
Respuesta con IA
Genera respuestas con un clic basadas en las conclusiones del equipo, y envíalas a cada canal tras confirmar.
Informe semanal de insights
Informes semanales generados automáticamente y enviados a tu equipo.
Feedback de todos los canales, directo a la misma bandeja
Todo se conecta mediante API oficial u OAuth: estable, conforme y con posibilidad de responder oficialmente, sin extracción no autorizada.
Tiendas de apps y sitios de reseñas
Las reseñas de App Store, Google Play y Steam se sincronizan automáticamente, y las negativas aparecen de inmediato en tu panel.
Correo
Gmail y los buzones corporativos (IMAP) entran automáticamente; los correos largos se resumen en puntos clave para no leerlos uno a uno.
Comunidades y redes sociales
Discord, YouTube, X (Twitter) y grupos de Lark: las quejas en grupos y secciones de comentarios ya no se pierden.
Sistemas propios · Webhook
Formularios de feedback, tickets internos y otras fuentes propias pueden enviarse a Loopback vía Webhook y llegar a la misma bandeja unificada.
Comprensión con IA · Agrupación de temas
Clasifica la voz del usuario, agrupa por tema y etiqueta el sentimiento.
Sugerencias de IA + asignación inteligente
Recomendación
Cada recomendación incluye el feedback de origen, la justificación y el nivel de confianza.
Notificación automática
Crea flujos de trabajo automatizados en Loopback para enviar el feedback de usuarios en tiempo real a grupos de Lark / Slack y responder al instante.
Respuesta con un clic
Loopback analiza las conversaciones en tus grupos de Lark / Slack y genera la mejor respuesta en cada idioma. Con un clic, la respuesta llega al usuario en el canal original, sin salir del entorno de trabajo ni tener que entrar al panel de Loopback.
Genera insights, mejora el producto, impulsa ingresos
Mejor reputación de marca
Responde a todos los usuarios en menos de 24 horas, haciendo que cada uno se sienta escuchado y fortaleciendo la reputación de tu marca.
Crecimiento orgánico
Mejores calificaciones en tiendas y mejor reputación en la comunidad impulsan el crecimiento orgánico por recomendación.
Mejor experiencia de usuario
Comprende lo que los usuarios realmente quieren y dónde el producto se queda corto, a partir de feedback real de primera línea, para guiar iteraciones que fortalezcan el producto.
Actividad e ingresos
Responde de inmediato a las necesidades de los usuarios para aumentar su satisfacción, generar retención duradera, engagement profundo y mayor disposición a pagar y recomprar.
Informe semanal de insights
Recibe informes semanales automáticos con insights de usuarios: cuantifica el feedback, entiende la percepción del mercado y visualiza oportunidades de mejora.
Operación conversacional: si se puede hacer clic, se puede decir
Un chat de AI fijo a la derecha permite completar operaciones masivas y de varios pasos mediante conversación. Cada acción muestra antes qué hará y qué permisos requiere; solo se ejecuta tras tu confirmación, y siempre puede revertirse.
Ejemplo · procesamiento masivo con una frase
- Sube a P1 todos los issues relacionados con cierres inesperados, asígnalos al equipo de cliente y avísales que revisen primero iOS 17 hoy
- Encontré 3 issues de cierres inesperados (41 registros). Plan: ① Cambiar prioridad a P1 ② Asignar al equipo de cliente ③ Notificar por Lark y destacar iOS 17. ¿Confirmas la ejecución?
- Confirmar
- ✓ 3 acciones completadas. Notificación enviada a 4 personas. Consulta el registro de auditoría; puedes revertir todo con un clic durante los próximos 10 minutos.
Principios de diseño
- La IA es un acelerador, no un paso obligatorioTambién se puede hacer solo con clics
- Muestra el plan antes de actuar, ejecuta solo tras tu confirmaciónPuerta de autorización
- Se muestra el origen, la justificación, la confianza y los pasosTransparencia
- Todas las acciones de AI se pueden revertir dentro de un plazo limitadoSeguridad
Conecta tu primer canal en solo minutos
Regístrate y reclama una prueba Max de 7 días: sin tarjeta, todas las funciones, sin muro de canales.
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