Gestionar el feedback de uno en uno funciona con poco volumen, pero no da abasto en cuanto el volumen crece. Esta página explica cómo acelerar el trabajo con acciones masivas y qué línea infranqueable se mantiene incluso al actuar en masa.

Selección múltiple en la vista de lista

Cambia a la vista de lista detallada de feedback (el conmutador está en la parte superior del tablero), marca varios elementos de feedback y actúa sobre todos a la vez:

  • Cambiar la prioridad
  • Cambiar el estado (Nuevo / Asignado / En curso / Resuelto / Cerrado)
  • Asignar a un miembro o equipo
  • Añadir etiquetas

Cuando gestionas un lote de feedback similar, esto es mucho más rápido que ir haciendo clic en cada elemento uno por uno.

Salta pasos con acciones conversacionales

Además de las casillas de verificación, también puedes ejecutar acciones masivas en lenguaje natural: una acción de varios pasos como «asigna al equipo de pagos todos los negativos de esta semana relacionados con pagos» cabe en una sola frase. Todo lo que puedes hacer con un clic, puedes decirlo.

Respuestas: redacta en masa, confirma una a una

Acelerar el trabajo en masa no es lo mismo que enviar en bloque de forma automática. Una de las líneas infranqueables de Loopback: el envío saliente siempre requiere confirmación humana, y el sistema nunca responderá a los usuarios en tu nombre de forma automática.

Así que la forma correcta de «responder a todos en un clic» es esta: la IA redacta las respuestas en masa, pero enviar cada una sigue requiriendo tu confirmación. Así mantienes la rapidez y te aseguras de que una respuesta automática mal redactada nunca salga en bloque y dañe la marca. Para el flujo de respuesta completo, consulta Responder y cerrar el ciclo.

¿Lo quieres aún más fácil? Delégalo en un flujo de trabajo

Si repites cada día algún tipo de gestión masiva, fíjalo en un flujo de trabajo: al coincidir, asigna automáticamente, cambia la prioridad y notifica al grupo (pero las respuestas siguen requiriendo confirmación humana). Consulta Flujos de trabajo.