LoopbackWhy Loopback
모든 피드백이 성장으로 이어집니다
사용자 생애 가치(LTV) 향상
사용자 문제를 신속히 해결하고 의견을 즉시 반영해 만족도와 활성도를 높이세요. 더 많은 사용자를 충성 사용자와 유료 고객으로 전환하고, 핵심 고객을 장기적으로 관리해 지속적인 가치를 창출합니다.
자연스러운 성장을 이끕니다
부정적 리뷰에 빠르게 대응해 앱스토어 평점, 사용자 평판, NPS를 높이고 자연 성장을 가속화하세요.
모든 채널을 하나로
App Store, Google Play, Discord, YouTube, X, 이메일, Lark 그룹 등 모든 채널의 사용자 의견을 한데 모아 분류하고 통합 관리하세요.
모든 팀에 힘을 실어줍니다
동일한 사용자 피드백을 기반으로, 마케팅은 채널 운영을 최적화하고, 운영팀은 사용자 선호도를 파악하며, 프로덕트팀은 개선 방향을 명확히 하고, 경영진은 비즈니스 전체를 조망합니다.
How it works
하나의 피드백이 접수부터 종료까지, 완전한 흐름으로 이어집니다
시그널
인지
액션
결과
App Store
Google Play
Steam
Discord
YouTube
X (Twitter)
이메일
Lark 그룹
추론
판단
계획
메모리
자동 배정
원클릭 답변
제품 개선
브랜드 평판 향상
자연 성장
사용자 경험 향상
활성도 및 매출
주간 인사이트 리포트
Review
Before / After
도입 전후, 하루 업무 비교
Loopback 없이
아침App Store, Google Play, 이메일, Discord, 설문 관리자 페이지를 일일이 열어 확인하고…
분류수백 건을 직접 읽고, 표에 옮겨 적고, 담당자를 정하기 위해 단체방을 만들어 논의합니다.
팔로우업"지난주 그 충전 버그, 누가 처리하고 있지?" — 아무도 몰라요.
리포트금요일에 야근하며 주간 보고서를 짜맞추고, 숫자는 기억에 의존해요.
Loopback과 함께
보드 하나만 열면, 어젯밤 모든 채널의 피드백이 이미 이슈로 모이고 우선순위가 정해져 있어요.
AI가 이미 '어떻게 할지, 누구에게 배정할지'를 제시해서, 원클릭으로 지정하면 Lark 알림이 자동으로 전달돼요.
모든 이슈에는 상태, 담당자, 기한이 있어서 종료될 때까지 추적해요.
신규 건수, 감정 추이, 처리 현황이 담긴 주간 리포트가 정시에 그룹으로 자동 발송됩니다.
Channels
피드백이 있는 곳이라면, Loopback이 거기까지 연결해요
모두 공식 API / OAuth 인증으로 연결해요. 안정적이고 규정을 준수하며 공식 답글도 가능해요. 비공식 크롤링은 하지 않아요.
Your AI teammate
AI 어시스턴트가 전 과정을 함께합니다
AI 어시스턴트가 매끄럽게 작업을 처리합니다. 연동, 체험, 일상 업무까지 한마디로 맡기거나 클릭 몇 번으로 끝낼 수 있습니다.
칸반보드
P0‘충전 후 코인 미지급’ · 32건배정 대기
P1「iOS 17 강제 종료」 · 18건처리 중
P2「다크 모드 지원 요청」 · 45건일정 확정
이번 주 신규 412건 · 부정 23% ↓주간 리포트 생성 완료
AI 어시스턴트
오늘 가장 먼저 처리해야 할 건 뭐야?
P0 이슈가 3건 있습니다. 「충전 미반영」이 가장 시급합니다: 32건, 부정 91%, 결제팀 배정을 권장합니다. 지금 지정하시겠습니까?
@왕 엔지니어에게 배정하고 우선순위는 P0 유지
✓ 지정 완료, Lark 알림 발송됨
Showcase
이런 기업들이 Loopback을 사용합니다
사용자 피드백, 하나도 놓치지 않고 모두 담당자가 있어요
가입 후 워크스페이스에서 바로 7일 Max 체험을 받으세요. 카드 등록 없이, 첫 채널 연동도 몇 분이면 충분합니다.
무료 체험