앱을 만드는 팀에게 앱 스토어 리뷰는 가장 공개적인 피드백 소스이며 다운로드 전환에 가장 큰 영향을 미치는 것입니다. 두 주요 스토어 모두 몇 분 만에 연결됩니다.

App Store 리뷰

가장 빠르게 시작할 수 있는 채널이며 개발자 계정 로그인이 필요 없습니다: 채널 페이지(/channels)에서 "채널 추가"를 클릭하고, 앱 이름을 검색한 뒤 선택하세요. 데이터는 Apple의 공개 리뷰 인터페이스에서 가져옵니다.

유의: 공개 인터페이스는 최근 구간의 리뷰만 다루므로 과거 데이터의 깊이가 제한적입니다. 연결 전에 시스템이 가져올 기간 범위를 확인하도록 합니다.

Google Play 리뷰

"Google로 인증"을 클릭하고 OAuth를 완료하면, 시스템이 계정에 있는 앱을 자동으로 나열합니다 — 클릭해서 선택·연결하며, 패키지 이름을 직접 입력할 필요가 없습니다.

전제 조건: Google 계정에 해당 앱에 대한 Play Console 권한이 있어야 합니다.

가져오기 빈도와 기간 범위

  • 가져오기 빈도: 채널마다 실시간 / 매일 / 매주로 별도 설정할 수 있으며, 채널 페이지의 해당 채널 설정에서 변경합니다.
  • 기간 범위: 연결 시 첫 가져오기 전에 얼마나 과거까지 가져올지 선택합니다(기본값 약 180일이며, 공개 인터페이스 채널은 데이터 소스의 제한을 받습니다).

연결한 다음

리뷰가 도착하면 즉시 AI가 분류·우선순위 지정하고 이슈로 클러스터링합니다. 기능 장애(예: 크래시)는 정중하게 표현되어도 최소 P1이므로, 정말 중요한 문제에 우선순위를 둘 수 있습니다. 다음으로, 악평을 남긴 사용자를 되찾기 위해 답장을 작성할 수 있습니다.

연결이 실패했을 때 할 일

채널 페이지에서 각 채널에는 상태와 가장 최근 오류가 표시됩니다. 흔한 원인: 만료된 자격 증명(재인증), 권한 부족(예: Google 계정에 해당 앱 권한이 없음), 또는 데이터 소스의 속도 제한(나중에 자동으로 재시도합니다). "재시도"를 클릭하면 즉시 다시 실행합니다.