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部落格最新文章
Guide
什麼是「回饋營運」，它和工單系統有何不同
回饋營運（Feedback Ops）不是又一個工單系統，而是把散落在各渠道的使用者聲音收攏成「理解 → 行動 → 閉環」一條迴路。本文講清它解決什麼、和 Zendesk 這類工單/客服 SaaS 的邊界在哪。
Tutorial
幾分鐘串接全渠道回饋：從 App 商店到郵件到社群
串接回饋渠道不必寫程式碼、設定 webhook。本文手把手走一遍 Loopback 的渠道串接：App Store 免登入直接搜、Google Play 一鍵授權、信箱 OAuth 或 IMAP、社群與問卷匯入同一個收件匣。
Deep Dive
讓 AI 自動分優先級：P0–P3 是怎麼判的
回饋量一大，人工判優先級就跟不上、標準還因人而異。本文講清 Loopback 的 AI 分流：情緒、優先級 P0–P3、分類、是否需回覆、所屬模組是怎麼定的，以及為什麼每一步都可人工改判。
從基礎開始
Loopback 是什麼Loopback 是 AI 驅動的全渠道使用者回饋營運平台：自動收集各渠道回饋、AI 理解與分群、指派與草擬回覆、追蹤到關閉。本頁講清它是什麼、能去哪做什麼。
5 分鐘快速上手從註冊到看到第一份洞察的最快路徑：選市場、串接第一個渠道（App Store 最快）、等 AI 理解完成、回看板下鑽。
串接 App Store 與 Google Play 評論怎麼把 App Store 與 Google Play 評論接進 Loopback：App Store 免登入直接搜尋、Google Play 一鍵 Google 授權，以及歷史範圍與抓取頻率的設定。
方案與用量怎麼算Loopback 的三種方案（Pro / Max / Enterprise）、7 天 Max 免費試用、按「被處理的回饋」計量而非按 token、超額與封頂、以及 BYOK 自帶模型金鑰。