Loopback리소스 센터
블로그, 문서, 요금제, 보안, 무료 트라이얼 — Loopback을 배우고 운영하는 데 필요한 모든 것.
블로그 최신 글
Guide
피드백 운영(Feedback Ops)이란 무엇이며, 티켓팅 시스템과 어떻게 다른가
피드백 운영(Feedback Ops)은 그저 또 하나의 티켓팅 시스템이 아니라 — 채널 곳곳에 흩어진 사용자의 목소리를 "이해 → 실행 → 종료"라는 하나의 루프로 바꿉니다. 이 글은 그것이 무엇을 해결하고, Zendesk 같은 도구와의 경계가 어디에 있는지를 다룹니다.
Tutorial
모든 채널을 몇 분 만에 연결하기 — 앱 스토어에서 이메일, 커뮤니티까지
피드백 채널을 연결하는 데 코드를 짜거나 웹훅을 설정할 필요는 없어야 합니다. 이 글은 Loopback의 채널 설정을 단계별로 안내합니다: 로그인 없이 App Store 검색, 클릭 한 번으로 Google Play 인증, OAuth나 IMAP으로 이메일 연결, 그리고 커뮤니티와 설문을 하나의 인박스로 모으기.
Deep Dive
AI가 우선순위를 자동으로 트리아지하게 하기 — P0–P3는 어떻게 결정되는가
피드백 물량이 늘어나면 수작업 우선순위 지정은 따라가지 못하고 기준도 사람마다 달라집니다. 이 글은 Loopback의 AI 트리아지를 뜯어봅니다: 감정, 우선순위(P0–P3), 카테고리, 답장 필요 여부, 담당 모듈이 어떻게 결정되는지, 그리고 모든 단계를 사람이 재정의할 수 있는 이유까지.
기본부터 시작하기
Loopback이란Loopback은 AI 기반 옴니채널 사용자 피드백 운영 플랫폼입니다: 모든 채널에서 피드백을 자동으로 수집하고, AI로 이해하고 클러스터링하며, 담당자를 배정하고 답장 초안을 작성하고, 각 항목을 종료까지 추적합니다. 이 페이지는 그것이 무엇이고, 무엇을 하려면 어디로 가야 하는지 설명합니다.
5분 퀵 스타트가입부터 첫 인사이트까지 가장 빠른 경로: 마켓 선택, 첫 채널 연결(App Store가 가장 빠름), AI 이해가 끝나기를 기다린 다음, 보드로 돌아가 드릴다운.
App Store와 Google Play 리뷰 연결하기App Store와 Google Play 리뷰를 Loopback으로 가져오는 방법: 로그인 없이 App Store 검색, Google 클릭 한 번으로 Google Play 인증, 그리고 기간 범위와 가져오기 빈도 설정.
플랜과 사용량 계산 방식Loopback의 세 가지 플랜(Pro / Max / Enterprise), 7일 Max 무료 트라이얼, 토큰이 아니라 처리한 피드백 건수로 계량하는 방식, 초과 사용과 예산 상한, 그리고 BYOK(자체 모델 키 사용).