LoopbackDo momento em que o feedback chega até o fechamento do problema, um fluxo único
Colete feedback de todos os canais em um só lugar. Com triagem por AI, atribuição automática, respostas com um clique e relatórios de insights, todo o ciclo se fecha direto no Lark / Slack, onde sua equipe já trabalha.
Conecte-se às ferramentas que você já usa e deixe o feedback fluir automaticamente até o fechamento
Coleta de feedback
App Store, Google Play, X, YouTube, Discord, Slack e e-mail — tudo centralizado em um só lugar.
Triagem por AI
Agrupe feedbacks semelhantes em um único tópico, receba sugestões de solução e explore o conteúdo original de cada canal.
Atribuição automática
Atribua com um clique. O responsável recebe um cartão de notificação direto no grupo do Lark / Slack.
Resposta por AI
Combine as conclusões da equipe de engenharia no grupo para gerar respostas com um clique, e envie de volta a cada canal após confirmação.
Relatório semanal de insights
Relatórios semanais gerados automaticamente e enviados ao grupo de trabalho.
Feedback de todos os canais, direto na mesma caixa de entrada
Tudo conectado por API oficial / autorização OAuth — estável, em conformidade, com resposta oficial possível, sem coleta obscura.
Lojas de apps e sites de avaliação
Reviews da App Store, Google Play e Steam são importados automaticamente, com avaliações negativas aparecendo no painel em tempo real.
Gmail e caixas corporativas (IMAP) entram automaticamente; e-mails longos viram pontos-chave, sem precisar ler um a um.
Comunidades e redes sociais
Discord, YouTube, X (Twitter) e grupos do Lark — as reclamações em grupos e comentários não passam mais despercebidas.
Sistema próprio · Webhook
Formulários de feedback internos, tickets e outras fontes próprias podem enviar dados ao Loopback via Webhook genérico, chegando também à caixa de entrada unificada.
Compreensão por IA · Agrupamento de issues
Classifica o feedback dos usuários, agrupa por tema e identifica o sentimento.
Sugestões de ação da IA + atribuição inteligente
Sugestão de tratamento
Cada sugestão inclui o feedback de origem, a justificativa e o nível de confiança.
Notificação automática
Crie fluxos de trabalho automatizados no Loopback para enviar feedback dos usuários em tempo real para grupos do Lark / Slack, permitindo respostas imediatas.
Resposta com um clique
Com base nas discussões nos grupos de trabalho do Lark / Slack, o Loopback gera as melhores respostas em cada idioma. Com um clique, você responde diretamente ao usuário no canal original — sem precisar acessar o painel do Loopback, tratando o feedback direto no ambiente de trabalho que já conhece.
Gere insights, otimize o produto e aumente a receita
Reputação de marca fortalecida
Responda a todos os usuários em até 24 horas, fazendo com que cada um sinta que é ouvido, fortalecendo a reputação da marca.
Crescimento orgânico
Melhore as avaliações nas lojas e a reputação na comunidade, impulsionando o crescimento orgânico por meio da recomendação espontânea.
Experiência do usuário melhorada
Entenda o que os usuários realmente querem e onde o produto ainda falha, com base em feedback real de linha de frente, para orientar iterações e fortalecer o produto.
Engajamento e receita
Responda às necessidades dos usuários em tempo real, aumente a satisfação e conquiste retenção contínua, engajamento profundo, maior disposição de pagamento e recompra de longo prazo.
Relatório semanal de insights
Envie relatórios semanais de insights automaticamente, quantifique o feedback dos usuários, entenda a voz do mercado sobre seu produto e visualize pontos de melhoria.
Operação por conversa: tudo que dá para clicar, dá para falar
Uma caixa de diálogo de IA fixa à direita permite conversas em múltiplas rodadas para executar operações em lote e em várias etapas. Toda ação mostra antes o que será feito e quais permissões são necessárias — só é executada após confirmação, e pode ser desfeita a qualquer momento.
Exemplo · processamento em lote com uma frase
- Eleve todos os problemas relacionados a "crashes" para P1, atribua-os à equipe de cliente e avise que hoje eles devem priorizar o iOS 17.
- Encontrados 3 tópicos de falhas (41 itens). Plano: ① Alterar prioridade para P1 ② Atribuir à equipe de cliente ③ Notificar no Lark e fixar iOS 17. Confirmar execução?
- Confirmar
- ✓ 3 ações concluídas, notificação entregue a 4 pessoas. Log de auditoria disponível, desfazer com um clique em até 10 minutos.
Princípios de design
- A IA é um acelerador, não um caminho obrigatórioTudo resolvido com apenas alguns cliques
- Plano exibido antes da execução, ação só após confirmaçãoPortão de autorização
- Origem / motivo / confiança / etapas — tudo exibidoTransparente
- Todas as ações de IA podem ser desfeitas dentro do prazoSeguro
Conecte seu primeiro canal em poucos minutos
Cadastre-se e resgate 7 dias de teste Max — sem cartão, todos os recursos, sem barreira de canais.
Teste grátis