LoopbackDocs do Loopback
Do primeiro canal conectado ao detalhamento do painel, aos ciclos de resposta, à automação de fluxos de trabalho e ao faturamento: como usar cada parte do produto.
Primeiros passos Getting Started
Canais Channels
Painel Board
Fluxos de trabalho Workflows
Relatórios e configurações Reports & Settings
Faturamento e segurança Billing & Security
Populares
O que é o LoopbackO Loopback é uma plataforma de operações de feedback de usuários omnicanal impulsionada por IA: ele coleta automaticamente o feedback de todos os canais, entende e agrupa com IA, atribui responsáveis e rascunha respostas, e acompanha cada item até o fechamento. Esta página explica o que ele é e para onde ir para fazer cada coisa.
Início rápido em 5 minutosO caminho mais rápido do cadastro ao seu primeiro insight: escolha um mercado, conecte seu primeiro canal (a App Store é a mais rápida), espere a compreensão por IA terminar e volte ao painel para detalhar.
FAQPerguntas frequentes sobre o Loopback: os limites do teste, como o uso é contabilizado, se o excedente pausa a sua conta, BYOK, segurança de dados, se a IA responde aos usuários automaticamente e o que fazer quando o painel está vazio.
Como ler o painel: detalhamento em três níveisA estrutura de três níveis do painel (visão geral → temas → item individual), os filtros e o alternador de visão dupla, e como a IA atribui a cada feedback um sentimento, uma prioridade (P0–P3), uma categoria e um módulo responsável.
Responder e fechar: rascunhar, confirmar, fecharComo responder aos usuários no Loopback — a IA rascunha, uma pessoa confirma o envio (o envio externo sempre exige confirmação) — além de alterar manualmente prioridade / status / atribuição / tags e das ações em massa.
Como os planos e o uso são contabilizadosOs três planos do Loopback (Pro / Max / Enterprise), o teste gratuito do Max de 7 dias, a medição por feedback tratado em vez de por token, o excedente e os limites de orçamento, e o BYOK (traga a sua própria chave de modelo).
Leia e teste ao mesmo tempo: seu primeiro insight em minutos
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