LoopbackЦентр ресурсов
Блог, документация, тарифы, безопасность и бесплатный пробный период — всё, что нужно, чтобы освоить Loopback и работать в нём.
Блог
Блог
Туториалы, руководства и плейбуки по Feedback Ops.
Документация
Документация
Документация по продукту и FAQ — от настройки до продвинутых возможностей.
Тарифы
Тарифы
Pro / Max / Enterprise и 7-дневный пробный период.
Безопасность
Безопасность и развёртывание
Резидентность данных, уровни приватности и развёртывание.
Продукт
Продукт
Собрать, сгруппировать, предложить, назначить, закрыть — от начала до конца.
Пробный период
Бесплатный пробный период
Подтвердите email и получите 7-дневный период Max, без карты.
Последнее из блога
Guide
Что такое «Feedback Ops» и чем он отличается от тикетной системы
Feedback Ops — не очередная тикетная система: он превращает голоса пользователей, разбросанные по каналам, в единый цикл «понять → действовать → закрыть». Разбираем, какие задачи он решает и где проходит его граница с такими инструментами, как Zendesk.
Tutorial
Подключите все каналы за считанные минуты — от магазинов приложений до почты и сообществ
Подключение каналов обратной связи не должно требовать ни написания кода, ни настройки webhook. Пошагово разбираем настройку каналов в Loopback: поиск в App Store без входа в аккаунт, авторизация Google Play в один клик, подключение почты через OAuth или IMAP и сведение сообществ и опросов в единый поток входящих.
Deep Dive
Пусть ИИ сам расставляет приоритеты — как определяются P0–P3
Когда объём обратной связи растёт, вручную расставлять приоритеты уже не получается, а критерии у каждого свои. Разбираем ИИ-сортировку в Loopback: как определяются тональность, приоритет (P0–P3), категория, нужен ли ответ и ответственный модуль — и почему любой шаг может переопределить человек.
Начните с основ
Что такое LoopbackLoopback — омниканальная платформа для работы с обратной связью пользователей на базе ИИ: она автоматически собирает обратную связь из всех каналов, разбирает и группирует её с помощью ИИ, назначает ответственных и готовит черновики ответов, доводя каждое сообщение до закрытия. Здесь — что это такое и куда идти за какой задачей.
Быстрый старт за 5 минутСамый быстрый путь от регистрации до первого инсайта: выберите рынок, подключите первый канал (быстрее всего App Store), дождитесь окончания разбора ИИ и возвращайтесь на доску за детализацией.
Подключение отзывов в App Store и Google PlayКак завести отзывы из App Store и Google Play в Loopback: поиск в App Store без входа в аккаунт, авторизация Google Play в один клик через Google, а также настройка глубины истории и частоты выгрузки.
Как считаются тарифы и использованиеТри тарифа Loopback (Pro / Max / Enterprise), 7-дневный бесплатный пробный период Max, тарификация по «обработанной обратной связи», а не по токенам, перерасход и лимиты бюджета, а также BYOK (собственный ключ модели).
Готовы замкнуть цикл обратной связи?
Подтвердите email и получите 7-дневный бесплатный период Max — все возможности, без ограничений по каналам.
Попробовать бесплатно