Это руководство проведёт вас по Loopback самым коротким путём: от регистрации до первого инсайта по обратной связи — обычно за несколько минут.

Шаг 1: зарегистрируйтесь и подтвердите email

Зарегистрируйтесь по email, затем перейдите по ссылке из письма-подтверждения, чтобы активировать аккаунт. Каждое новое рабочее пространство автоматически получает 7-дневный пробный период Max со всеми возможностями — без ограничений по каналам и без карты.

Шаг 2: выберите рынок

В онбординге нужно выбрать рынок (Китай / не Китай / глобальный). От этого зависят резидентность данных и набор доступных каналов — китайские и зарубежные каналы разделены. Если ошиблись, выбор можно поменять позже в настройках, но лучше сразу указать верно, чтобы соответствие требованиям было обеспечено с первого шага.

Шаг 3: подключите первый канал

Быстрее всего — App Store: вход в аккаунт разработчика не нужен, просто найдите приложение по названию и выберите его. Большинство остальных каналов (Google Play, почта, сообщества, опросы) тоже подключаются парой кликов в авторизации. Перед первой выгрузкой вы выберете, за какой период тянуть историю.

Подробности: Подключение отзывов в App Store и Подключение почты поддержки.

Шаг 4: дождитесь окончания разбора ИИ

Как только канал подключён, начинается выгрузка, и каждое сообщение разбирается ИИ прямо в момент поступления (тональность, приоритет, категория и так далее). Прогресс выгрузки и разбора виден в реальном времени на странице каналов (/channels).

Шаг 5: возвращайтесь на доску за результатом

Откройте доску (/): начните с доли негативных отзывов и открытых P0 в сводке, затем провалитесь в тему, чтобы дойти до конкретных сообщений. Чтобы разобраться в трёхуровневой структуре доски, см. Как читать доску.

Что дальше