LoopbackДокументация Loopback
От подключения первого канала до детализации на доске, циклов ответов, автоматизации сценариев и оплаты — как пользоваться каждой частью продукта.
Начало работы Getting Started
Каналы Channels
Доска Board
Ответы Reply
Сценарии Workflows
Отчёты и настройки Reports & Settings
Оплата и безопасность Billing & Security
Популярное
Что такое LoopbackLoopback — омниканальная платформа для работы с обратной связью пользователей на базе ИИ: она автоматически собирает обратную связь из всех каналов, разбирает и группирует её с помощью ИИ, назначает ответственных и готовит черновики ответов, доводя каждое сообщение до закрытия. Здесь — что это такое и куда идти за какой задачей.
Быстрый старт за 5 минутСамый быстрый путь от регистрации до первого инсайта: выберите рынок, подключите первый канал (быстрее всего App Store), дождитесь окончания разбора ИИ и возвращайтесь на доску за детализацией.
FAQЧастые вопросы о Loopback: ограничения пробного периода, как считается использование, останавливается ли аккаунт при превышении квоты, BYOK, безопасность данных, отвечает ли ИИ пользователям сам и что делать, если доска пустая.
Как читать доску: трёхуровневая детализацияТрёхуровневая структура доски (сводка → темы → отдельное сообщение), фильтры и переключатель двух видов, а также как ИИ проставляет каждому сообщению тональность, приоритет (P0–P3), категорию и ответственный модуль.
Ответ и закрытие: черновик, подтверждение, закрытиеКак отвечать пользователям в Loopback — ИИ готовит черновик, человек подтверждает отправку (исходящая отправка всегда требует подтверждения) — плюс ручная смена приоритета / статуса / назначения / тегов и массовые действия.
Как считаются тарифы и использованиеТри тарифа Loopback (Pro / Max / Enterprise), 7-дневный бесплатный пробный период Max, тарификация по «обработанной обратной связи», а не по токенам, перерасход и лимиты бюджета, а также BYOK (собственный ключ модели).
Читайте и сразу пробуйте — первые инсайты за минуты
Подтвердите email и получите 7-дневный бесплатный период Max — без карты, без ограничений по каналам.
Попробовать бесплатно