LoopbackLoopback — платный инструмент без постоянного бесплатного тарифа; первое знакомство обеспечивает «7-дневный бесплатный период Max». Ключевая идея тарификации: вы платите за реально обработанную обратную связь, а не за то, сколько сожжено токенов.
Три тарифа
| Pro | Max | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Для кого | Небольшие команды с одним продуктом | Много каналов, несколько продуктовых линеек, большой объём обратной связи | Требования по комплаенсу / резидентности / развёртыванию на своих серверах |
| Цена | $39 / месяц | $149 / месяц (по ранней цене, обычная — $249) | По запросу |
| Месячная квота на обработку обратной связи | 5,000 | 50,000 | Без ограничений |
| Каналы | Все каналы (с фильтрацией по рынку) | Все каналы | Все каналы |
| BYOK (собственный ключ модели) | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается |
Единые цены в долларах США, без отдельных региональных прайсов; резидентность данных разделяется по рынкам. Полное сравнение — на странице тарифов.
7-дневный бесплатный период Max
Новые пользователи при регистрации автоматически получают 7-дневный пробный период Max со всеми возможностями: все функции, без ограничений по каналам, без карты — ограничена только квота, а доступ выдаётся сразу после подтверждения email.
Если пробный период закончился, а подписки нет, аккаунт переходит в режим только для чтения (сбор и обработка новой обратной связи прекращаются, исторические данные сохраняются); подписка сразу и без потерь возвращает всё на место, а ваше рабочее пространство никогда не удаляется.
Что входит в одну «обработанную единицу обратной связи»
Одна обработанная единица = классификация + тональность + приоритет + отнесение к теме + амортизированная доля подсказок ИИ; для многоязычной обратной связи сюда же входит перевод. Единица измерения — количество обработанных / закрытых сообщений, и она напрямую соотносится с тем, «сколько пользовательских проблем реально решено», а не с тем, сколько сырых данных пришло.
Перерасход и лимиты бюджета
Выход за квоту ничего не прерывает. Перерасход тарифицируется по факту использования, и чем выше тариф, тем ниже цена за единицу. Чтобы контролировать максимальные траты, можно установить лимит бюджета.
Токены: прозрачная себестоимость, а не аргумент продаж
Токены платформы идут по прозрачной себестоимости с наценкой около нуля — Loopback не зарабатывает на разнице в цене токенов. Можно также выбрать BYOK (собственный ключ модели): вызовы модели идут через ваш аккаунт, а Loopback берёт только плату за платформу. BYOK поддерживают все три тарифа.
Хотите перейти на Enterprise
Если вам нужны развёртывание на своих серверах / VPC, SSO / SAML, выгрузка аудита, заданная резидентность данных или выделенная поддержка, свяжитесь с нами, чтобы подключить Enterprise.