LoopbackWhy Loopback
すべてのフィードバックを、成長の糧に
ユーザーのLTVを高める
ユーザーの問題を素早く解決し、意見を即座に反映することで満足度とアクティブ率を向上。より多くのユーザーをロイヤルユーザーや有料ユーザーへ転換し、高価値ユーザーを長期的に維持することで、持続的な価値を生み出します。
オーガニック成長を生み出す
ネガティブなレビューを素早く解決し、ストア評価・口コミ・NPSを改善。オーガニック成長を後押しします。
すべてのチャネルを一元管理
App Store、Google Play、Discord、YouTube、X、メール、Larkグループなど、あらゆるチャネルからのユーザーの声を集約・分類し、一括で対応します。
すべてのチームを支える
同じユーザーフィードバックをもとに、マーケティングは各チャネルを効率的に運用し、運用チームはユーザーの好みを把握、プロダクトチームは改善の方向性を明確にし、経営層は事業全体を見渡せます。
How it works
エンドツーエンドで完結：フィードバックの受付から解決まで
シグナル
認知
アクション
結果
App Store
Google Play
Steam
Discord
YouTube
X (Twitter)
メール
Larkグループ
推論
判定
プランニング
メモリー
自動アサイン
ワンクリック返信
プロダクト改善
ブランドの評判向上
オーガニック成長
ユーザー体験の向上
アクティブ率と収益
週次インサイトレポート
Review
Before / After
導入前と導入後、1日の業務の変化
Loopbackなし
朝App Store、Google Play、メール、Discord、アンケート管理画面……一つひとつ開いて確認。
仕分け何百件も手作業で確認し、表にコピーして、担当者を決めるためにグループで議論。
フォローアップ「先週のあの課金バグ、誰が対応してる？」——誰も分からない。
レポート金曜に残業して週報を仕上げ、数字は記憶頼り。
Loopbackあり
看板を一つ開くだけで、昨晩のすべてのチャネルのフィードバックがすでに議題として集約され、優先順位も付けられています。
AIが「どう対応すべきか、誰に割り振るか」を提示済み。ワンクリックで指派すれば、Lark通知が自動で届きます。
議題ごとにステータス、担当者、期限があり、クローズするまで追跡します。
自動生成の週次レポート：新規件数、感情トレンド、対応状況を、定時にグループへ配信。
Channels
フィードバックがある場所に、Loopbackが接続します
すべて公式APIまたはOAuth認証で接続——安定・コンプライアンス準拠・公式返信が可能で、グレーなスクレイピングは行いません。
Your AI teammate
AIアシスタントがすべてをサポート
導入、トライアル、日常の対応まで、AIアシスタントがスムーズに完了。一言お願いするだけ、あるいはクリックだけで完了します。
カンバン
P0「チャージ後にコインが反映されない」・32件アサイン待ち
P1「iOS 17でクラッシュ」・18件対応中
P2「ダークモード対応を希望」・45件対応予定
今週の新規412件・ネガティブ比率23% ↓週報を生成しました
AIアシスタント
今日最優先で対応すべきことは？
P0の課題が3件あります。最も緊急なのは「チャージ未反映」：32件、ネガティブ率91%。決済チームへの割り当てをおすすめします。今すぐ割り当てますか？
@王工に割り当て、優先度はP0のまま
✓ 割り当て完了、Larkに通知を送信しました
Showcase
Loopbackをご利用中の企業様
ユーザーフィードバックを一件も取りこぼさず、すべてに担当者がつきます
登録後、ワークスペースに入るだけで7日間のMaxトライアルを利用いただけます。クレジットカード登録は不要です。最初のチャネル接続はわずか数分で完了します。
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