アプリを開発するチームにとって、アプリストアのレビューは最も公開性が高く、ダウンロードのコンバージョンに最も影響するフィードバックソースです。主要な2つのストアはどちらも数分で接続できます。

App Store レビュー

最も手早く使い始められるチャネルで、開発者アカウントのログインが不要です：チャネルページ（/channels）で「チャネルを追加」をクリックし、アプリ名を検索して選択します。データは Apple の公開レビューインターフェースから取得します。

注意：公開インターフェースは直近の一定期間のレビューしかカバーしないため、取得できる履歴の深さが限られます。接続前に、システムが取得する期間の確認を求めます。

Google Play レビュー

「Google で認可」をクリックして OAuth を完了すると、システムがアカウント配下のアプリを自動的に一覧表示します — クリックして選択・接続するだけで、パッケージ名を手入力する必要はありません。

前提条件：Google アカウントがそのアプリに対する Play Console の権限を持っている必要があります。

取得頻度と履歴の範囲

  • 取得頻度：各チャネルは個別にリアルタイム／毎日／毎週に設定でき、チャネルページのそのチャネルの設定で変更します。
  • 履歴の範囲：接続時の最初の取得の前に、どこまで遡って取得するかを選びます（デフォルトは約180日。公開インターフェースのチャネルはデータソースによって制限されます）。

接続したあと

レビューが届くと、すぐに AI が分類し、優先度をつけ、イシューにクラスタリングします。機能不全（クラッシュなど）は丁寧な言葉で書かれていても最低でも P1 なので、本当に重要な問題を優先できます。次に、低評価レビューを残したユーザーを取り戻すために 返信をドラフト できます。

接続が失敗したときの対処

チャネルページでは、各チャネルにヘルスステータスと直近のエラーが表示されます。よくある原因：認証情報の期限切れ（再認可する）、権限不足（例：Google アカウントがそのアプリの権限を持っていない）、データソースのレート制限（後で自動的にリトライされます）。すぐに再実行するには「リトライ」をクリックします。