LoopbackLoopback ドキュメント
最初のチャネル接続からボードのドリルダウン、返信ループ、ワークフロー自動化、課金まで — プロダクトのあらゆる部分の使い方を解説します。
はじめに Getting Started
返信 Reply
ワークフロー Workflows
レポートと設定 Reports & Settings
課金とセキュリティ Billing & Security
人気
Loopback とはLoopback は AI 駆動のオムニチャネル・ユーザーフィードバック運用プラットフォームです — 各チャネルからフィードバックを自動収集し、AI で理解・クラスタリングし、担当者をアサインして返信をドラフトし、各フィードバックをクローズまで追跡します。本ページでは、それが何であり、何をどこで行えるのかを解説します。
5分クイックスタートサインアップから最初のインサイトまでの最速の道 — マーケットを選び、最初のチャネルを接続し（App Store が最速）、AI の理解が終わるのを待ち、ボードに戻ってドリルダウンします。
よくある質問Loopback のよくある質問 — トライアルの制限、使用量の数え方、超過でアカウントが止まるか、BYOK、データセキュリティ、AI がユーザーに自動返信するか、そしてボードが空のときの対処。
ボードの読み方：3階層ドリルダウンボードの3階層構造（概況 → イシュー → 個別フィードバック）、フィルターとデュアルビューの切り替え、そして AI が各フィードバックに感情、優先度（P0–P3）、カテゴリ、担当モジュールをどう付与するかを解説します。
返信とクローズ：ドラフト、確認、クローズLoopback でユーザーに返信する方法 — AI がドラフトし、人が送信を確認する（外部送信には必ず確認が必要）— さらに優先度／ステータス／アサイン／タグの手動変更と一括操作について解説します。
プランと使用量の数え方Loopback の3つのプラン（Pro / Max / Enterprise）、7日間の無料 Max トライアル、トークンではなく「処理したフィードバック」による計測、超過分と予算上限、そして BYOK（自社のモデルキーを持ち込む）について解説します。