Feedback einzeln zu bearbeiten, funktioniert bei geringem Volumen gut, kommt aber nicht mehr mit, sobald das Volumen steigt. Diese Seite behandelt, wie Sie mit Sammelaktionen schneller werden — und welche Grundregel auch im Stapel unverrückbar bleibt.

Sammelauswahl in der Listenansicht

Wechseln Sie zur Ansicht detaillierte Feedback-Liste (Umschalter oben im Board), haken Sie mehrere Rückmeldungen an und bearbeiten Sie sie alle auf einmal:

  • Priorität ändern
  • Status ändern (Neu / Zugewiesen / In Bearbeitung / Gelöst / Geschlossen)
  • Einem Mitglied oder Team zuweisen
  • Tags hinzufügen

Wenn Sie einen Schwung ähnlicher Rückmeldungen bearbeiten, ist das weit schneller, als sich einzeln durchzuklicken.

Mit dialogbasierten Aktionen mehrere Schritte auf einmal erledigen

Über das Ankreuzen hinaus können Sie Sammelaktionen auch in natürlicher Sprache steuern — eine mehrstufige Aktion wie „alle zahlungsbezogenen Negativen dieser Woche dem Zahlungs-Team zuweisen" ist mit einem Satz erledigt. Alles, was Sie klicken können, können Sie auch sagen.

Antworten: im Stapel entwerfen, einzeln bestätigen

Im Stapel schneller zu werden, ist nicht dasselbe wie automatisches Massenversenden. Eine von Loopbacks harten Grenzen: Ausgehendes Senden erfordert immer eine menschliche Bestätigung, und das System antwortet Nutzern niemals automatisch in Ihrem Namen.

Der richtige Weg für „mit einem Klick allen antworten" sieht deshalb so aus: Die KI entwirft die Antworten im Stapel, aber das Senden jeder einzelnen erfordert weiterhin Ihre Bestätigung. Das bleibt schnell und stellt zugleich sicher, dass eine unglücklich formulierte automatische Antwort niemals massenhaft hinausgeht und der Marke schadet. Den vollständigen Antwortablauf finden Sie unter Antworten und die Schleife schließen.

Wollen Sie es noch einfacher? Übergeben Sie es einem Workflow

Wenn Sie eine bestimmte Art der Sammelbearbeitung jeden Tag wiederholen, halten Sie sie in einem Workflow fest — bei Übereinstimmung weist er automatisch zu, ändert die Priorität und benachrichtigt die Gruppe (Antworten erfordern aber weiterhin eine menschliche Bestätigung). Siehe Workflows.