除了商店、邮箱、社群这些现成渠道，Loopback 也支持把你自己系统里的反馈接进来，以及用 API 做程序化集成。

通用 Webhook：推自有反馈

如果反馈来自你自己的系统——站内反馈表单、内部工单、自建 App 的反馈入口——可以走通用 Webhook 把它们推给 Loopback，不需要邮箱或第三方渠道中转。

推进来的反馈和其他渠道一样，进站即被 AI 理解（情感、优先级、分类、所属模块）、聚成议题、进统一看板。到渠道页（/channels）添加 Webhook 渠道即可拿到推送地址与格式说明。

API 访问

API 让你把 Loopback 接进自己的工具链——程序化拉取议题、反馈、报告数据，或把处理状态同步回你的系统。

API 访问是 Max 及以上档位的能力（Pro 不含）。档位对比见 套餐与用量怎么算 与 定价页。

什么时候用 Webhook / API

  • 有自建反馈入口 → Webhook 把它汇进统一台。
  • 要把议题同步到内部系统 / BI → API 拉数据。
  • 想在自己的流程里触发 Loopback 动作 → API + 工作流配合。

一条底线不变

无论走哪个接入方式，对外发送永远需要人工确认——API 也不例外，不存在绕过确认的自动对外回复通道。这是 Loopback 的硬性安全边界。

连接失败怎么办

渠道页每个渠道（含 Webhook）都有健康状态和最近错误。Webhook 推送失败通常是格式或鉴权问题，按渠道页的格式说明核对即可。