處理回饋之外，Loopback 還幫你把結果沉澱成報告、管理團隊與訂閱。這些都在報告頁和設定頁。

報告頁

報告頁（/reports）提供週報 / 日報視角：回饋量與負面率趨勢、重點議題變化、處理情況。工作流的「計入日報 / 週報」動作會把命中的回饋匯入對應報告，讓你能對產品團隊說清「這段時間使用者最不滿意什麼」。

成員與角色

設定頁（/settings）成員 Tab：用信箱邀請同事、設定角色與職務。角色決定權限——管理員可管成員 / 訂閱 / 渠道，營運成員處理回饋與工作流。移除成員不影響其歷史處理紀錄。

訂閱與用量

設定頁訂閱 Tab：看目前方案、試用剩餘天數和本期用量。新工作區自動獲得 7 天 Max 方案全功能試用（不設渠道牆、無需綁卡）；試用結束後選擇付費方案繼續使用。方案與計量口徑見 方案與用量怎麼算。

通知渠道設定

設定頁通知 Tab：連接 Slack / 飛書 / 企業微信等通知出口。工作流裡的「通知 / 告警」動作只能發到這裡已連接的渠道——工作流審查時如果發現要通知的渠道沒連，會攔下來提示你先來這裡設定。

資料與隱私

回饋資料按工作區隔離；市場選擇（中國 / 海外）決定資料駐留叢集。渠道憑證加密儲存、永不明文回顯。刪除渠道 / 工作區時會提示資料保留策略。更多見 安全與部署。