Ce guide vous fait découvrir Loopback par le chemin le plus rapide : de l'inscription à votre premier insight sur le feedback, généralement en quelques minutes.

Étape 1 : inscrivez-vous et vérifiez votre e-mail

Inscrivez-vous avec votre e-mail, puis cliquez dans l'e-mail de vérification pour activer votre compte. Chaque nouvel espace de travail bénéficie automatiquement d'un essai Max de 7 jours avec toutes les fonctionnalités — sans mur de canaux, sans carte.

Étape 2 : choisissez votre marché

L'onboarding vous demande de choisir un marché (Chine / hors Chine / international). Cela détermine la résidence des données et l'ensemble des canaux disponibles — les canaux Chine et internationaux sont séparés. Vous pourrez le changer plus tard dans les paramètres en cas d'erreur, mais mieux vaut viser juste dès le départ, pour que la conformité soit en place dès la première étape.

Étape 3 : connectez votre premier canal

Le plus rapide est l'App Store : aucune connexion à un compte développeur n'est nécessaire — cherchez simplement le nom de votre application et sélectionnez-la. La plupart des autres canaux (Google Play, e-mail, communautés, enquêtes) se connectent eux aussi en quelques clics d'autorisation. Avant la première récupération, vous choisissez jusqu'où remonter dans l'historique.

Voir Connecter les avis App Store et Connecter votre e-mail de support pour les détails.

Étape 4 : attendez la fin de la compréhension par l'IA

Une fois un canal connecté, la récupération démarre, et chaque feedback est compris par l'IA dès son arrivée (sentiment, priorité, catégorie, etc.). La progression de la récupération et de la compréhension s'affiche en temps réel sur la page des canaux (/channels).

Étape 5 : revenez au tableau pour les résultats

Allez sur le tableau (/) : commencez par le taux d'avis négatifs et les P0 ouverts dans la vue d'ensemble, puis cliquez sur un sujet pour explorer jusqu'aux feedbacks précis. Pour comprendre la structure à trois niveaux du tableau, voir Comment lire le tableau.

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