LoopbackLoopback est un outil exclusivement payant, sans offre gratuite permanente ; c'est un « essai Max gratuit de 7 jours » qui porte la première expérience. L'idée centrale de la facturation : vous payez pour le feedback réellement traité, pas pour le nombre de tokens consommés.
Trois formules
| Pro | Max | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Idéal pour | Petites équipes mono-produit | Multicanal, multi-gammes de produits, gros volume de feedback | Exigences de conformité / résidence / auto-hébergement |
| Prix | $39 / mois | $149 / mois (offre de lancement, tarif normal $249) | Sur devis |
| Quota mensuel de traitement de feedback | 5,000 | 50,000 | Illimité |
| Canaux | Tous les canaux (filtrés par marché) | Tous les canaux | Tous les canaux |
| BYOK (apportez votre propre clé de modèle) | Pris en charge | Pris en charge | Pris en charge |
Tarification unifiée en USD, sans tarification régionale distincte ; la résidence des données, elle, est répartie par marché. Pour une comparaison complète, voir la page des tarifs.
Essai Max gratuit de 7 jours
À l'inscription, les nouveaux utilisateurs démarrent automatiquement un essai Max complet de 7 jours : toutes les fonctionnalités, sans mur de canaux, sans carte — seul le quota est limité, et l'essai est accordé instantanément après la vérification de l'e-mail.
Si l'essai se termine sans abonnement, le compte passe en lecture seule (il cesse de collecter / traiter le nouveau feedback, et les données historiques sont conservées) ; souscrire rétablit tout immédiatement et sans accroc, et votre espace de travail n'est jamais supprimé.
Ce que comprend un « feedback traité »
Un feedback traité = classification + sentiment + priorité + rattachement à un sujet + une part amortie des suggestions de l'IA ; le feedback multilingue inclut aussi la traduction. L'unité de mesure est le nombre de feedbacks traités / clôturés — ce qui correspond directement à « combien de problèmes utilisateurs ont réellement été résolus », et non à la quantité de données brutes entrées.
Dépassement et plafonds de budget
Dépasser votre quota n'interrompt rien. Le dépassement est facturé à l'usage, et plus la formule est élevée, plus le prix unitaire est bas. Vous pouvez définir un plafond de budget pour maîtriser votre dépense maximale.
Les tokens : un coût transparent, pas un argument de vente
Les tokens de la plateforme sont facturés à coût transparent, avec une marge quasi nulle — Loopback ne gagne pas d'argent sur un écart de prix sur les tokens. Vous pouvez aussi choisir le BYOK (apportez votre propre clé de modèle) : les appels aux modèles passent par votre propre compte, et Loopback ne facture que les frais de plateforme. Les trois formules prennent en charge le BYOK.
Envie de passer à Enterprise
Si vous avez besoin d'un déploiement auto-hébergé / VPC, du SSO / SAML, de l'export d'audit, d'une résidence des données déterminée ou d'un support dédié, contactez-nous pour activer Enterprise.