Además de gestionar el feedback, Loopback te ayuda a condensar los resultados en informes y a administrar tu equipo y tu suscripción. Todo esto vive en las páginas de informes y de configuración.

Página de informes

La página de informes (/reports) ofrece vistas semanal / diaria: el volumen de feedback y las tendencias de la proporción de negativos, los cambios en las incidencias clave y el estado de la gestión. La acción «integrar en el informe diario / semanal» de un flujo de trabajo reúne el feedback con el que coincide en el informe correspondiente, de modo que puedas decirle claramente a tu equipo de producto «qué fue lo que más molestó a los usuarios en este periodo».

Miembros y roles

La pestaña Miembros de la página de configuración (/settings): invita a tus compañeros por correo electrónico y define su rol y su cargo. Los roles determinan los permisos: un administrador puede gestionar miembros / suscripción / canales, mientras que un miembro de operaciones se encarga del feedback y de los flujos de trabajo. Eliminar a un miembro no afecta a su historial de gestión.

Suscripción y uso

La pestaña Suscripción de la página de configuración: consulta tu plan actual, los días de prueba que te quedan y el uso de este periodo. Un espacio de trabajo nuevo obtiene automáticamente una prueba de Max de 7 días con todas las funciones (sin muro de canales, sin tarjeta); cuando la prueba termina, elige un plan de pago para continuar. Para los planes y cómo se mide el uso, consulta Cómo se calculan los planes y el uso.

Configuración de canales de notificación

La pestaña Notificaciones de la página de configuración: conecta salidas de notificación como Slack / Feishu / WeCom. Las acciones «notificar / alertar» de un flujo de trabajo solo pueden dirigirse a los canales conectados aquí; si la revisión del flujo de trabajo detecta que un canal al que quieres notificar no está conectado, te detiene y te pide que lo configures aquí primero.

Datos y privacidad

Los datos de feedback están aislados por espacio de trabajo; tu elección de mercado (China / internacional) determina el clúster de residencia de datos. Las credenciales de los canales se almacenan cifradas y nunca se devuelven en texto plano. Cuando eliminas un canal / espacio de trabajo, se te muestra la política de retención de datos. Más información en Seguridad y despliegue.