LoopbackLoopback es una herramienta exclusivamente de pago, sin un nivel gratuito permanente; en su lugar, una «prueba gratuita de Max de 7 días» sostiene la primera experiencia. La idea central de la facturación: pagas por el feedback que se procesa realmente, no por cuántos tokens se consumieron.
Tres planes
| Pro | Max | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Ideal para | Equipos pequeños con un solo producto | Multicanal, varias líneas de producto, alto volumen de feedback | Requisitos de cumplimiento / residencia / autoalojamiento |
| Precio | $39 / mes | $149 / mes (precio de lanzamiento, habitualmente $249) | A medida |
| Cuota mensual de feedback procesado | 5,000 | 50,000 | Ilimitada |
| Canales | Todos los canales (filtrados por mercado) | Todos los canales | Todos los canales |
| BYOK (usa tu propia clave de modelo) | Compatible | Compatible | Compatible |
Precios unificados en USD, sin precios regionales aparte; la residencia de datos se separa por mercado. Para una comparación completa, consulta la página de precios.
Prueba gratuita de Max de 7 días
Los usuarios nuevos inician automáticamente una prueba de Max de 7 días con todas las funciones al registrarse: todas las funciones, sin muro de canales, sin tarjeta; solo la cuota está limitada, y se concede al instante tras verificar el correo electrónico.
Si la prueba termina sin una suscripción, la cuenta pasa a solo lectura (deja de recopilar / procesar feedback nuevo y se conservan los datos históricos); al suscribirte todo se restablece de inmediato y sin fricciones, y tu espacio de trabajo nunca se elimina.
Qué incluye un «feedback procesado»
Un feedback procesado = clasificación + sentimiento + prioridad + asignación a una incidencia + una parte amortizada de las sugerencias de IA; el feedback multilingüe incluye además la traducción. La unidad de medida es el número de elementos de feedback procesados / cerrados, que se corresponde directamente con «cuántos problemas de los usuarios se resolvieron realmente», no con cuántos datos en bruto entraron.
Exceso de uso y límites de presupuesto
Superar tu cuota no interrumpe nada. El exceso se factura según el uso y, cuanto más alto es el plan, más bajo es el precio unitario. Puedes establecer un límite de presupuesto para controlar tu gasto máximo.
Tokens: coste transparente, no un argumento de venta
Los tokens de la plataforma se cobran a coste transparente y con un margen casi nulo: Loopback no gana dinero con un diferencial sobre los tokens. También puedes optar por BYOK (usa tu propia clave de modelo): las llamadas al modelo pasan por tu propia cuenta y Loopback solo cobra la tarifa de plataforma. Los tres planes admiten BYOK.
¿Quieres pasar a Enterprise?
Si necesitas despliegue autoalojado / VPC, SSO / SAML, exportación de auditoría, una residencia de datos concreta o soporte dedicado, escríbenos para activar Enterprise.