Esta guía te lleva por Loopback por la vía más rápida: del registro a tu primer hallazgo de feedback, normalmente en unos pocos minutos.

Paso 1: regístrate y verifica tu correo electrónico

Regístrate con tu correo electrónico y luego haz clic en el correo de verificación para activar la cuenta. Cada nuevo espacio de trabajo recibe automáticamente una prueba de Max de 7 días con todas las funciones: sin muro de canales, sin tarjeta.

Paso 2: elige tu mercado

El onboarding te pide elegir un mercado (China / no China / Global). Esto determina la residencia de datos y el conjunto de canales disponibles: los canales de China y del extranjero están separados. Si te equivocas, puedes cambiarlo más tarde en la configuración, pero lo mejor es acertar desde el principio, para que el cumplimiento esté resuelto desde el primer paso.

Paso 3: conecta tu primer canal

El más rápido es la App Store: no necesita iniciar sesión con una cuenta de desarrollador; solo busca el nombre de tu app y selecciónala. La mayoría de los demás canales (Google Play, correo, comunidades, encuestas) también se conectan con unos pocos clics para autorizar. Antes de la primera obtención, eliges hasta qué fecha obtener el historial.

Consulta Conectar las reseñas de la App Store y Conectar tu correo de soporte para más detalles.

Paso 4: espera a que termine la comprensión con IA

Una vez conectado un canal, comienza la obtención, y la IA comprende cada elemento de feedback en el momento en que llega (sentimiento, prioridad, categoría, etc.). El progreso de la obtención y de la comprensión se ve en tiempo real en la página de Canales (/channels).

Paso 5: vuelve al tablero a por los resultados

Ve al tablero (/): empieza por la tasa de reseñas negativas y las P0 abiertas de la vista general, y luego entra en una incidencia para desglosarla hasta el feedback concreto. Para entender la estructura de tres niveles del tablero, consulta Cómo leer el tablero.

Qué sigue