Loopback은 피드백을 처리하는 것을 넘어, 그 결과를 리포트로 정리하고 팀과 구독을 관리하도록 돕습니다. 이 모든 것은 리포트 페이지와 설정 페이지에 있습니다.

리포트 페이지

리포트 페이지(/reports)는 주간 / 일간 뷰를 제공합니다: 피드백 물량과 부정 비율의 추세, 핵심 이슈의 변화, 처리 현황. 워크플로우의 "일간 / 주간 리포트에 반영" 동작은 매칭된 피드백을 해당 리포트에 모아 주므로, 제품팀에 "이 기간에 사용자가 가장 불만스러워한 것"을 분명하게 전달할 수 있습니다.

멤버와 역할

설정 페이지(/settings)의 멤버 탭: 이메일로 동료를 초대하고 역할과 직함을 설정합니다. 역할이 권한을 결정합니다 — 관리자는 멤버 / 구독 / 채널을 관리할 수 있고, 운영 멤버는 피드백과 워크플로우를 처리합니다. 멤버를 제거해도 그 사람의 과거 처리 기록에는 영향이 없습니다.

구독과 사용량

설정 페이지의 구독 탭: 현재 플랜, 남은 트라이얼 일수, 이번 기간의 사용량을 볼 수 있습니다. 새 워크스페이스는 자동으로 7일 전체 기능 Max 트라이얼을 받습니다(채널 제한 없음, 카드 불필요). 트라이얼이 끝나면 유료 플랜을 선택해 계속 사용하세요. 플랜과 사용량 계량 방식은 플랜과 사용량 계산 방식을 참고하세요.

알림 채널 설정

설정 페이지의 알림 탭: Slack / Feishu / WeChat Work 같은 알림 창구를 연결합니다. 워크플로우의 "알림 / 경보" 동작은 여기서 연결한 채널로만 갈 수 있습니다 — 워크플로우 검토에서 알리려는 채널이 아직 연결되지 않은 것이 발견되면, 진행을 멈추고 먼저 여기서 설정하도록 안내합니다.

데이터와 프라이버시

피드백 데이터는 워크스페이스별로 격리되며, 당신이 선택한 마켓(중국 / 해외)이 데이터 레지던시 클러스터를 결정합니다. 채널 자격 증명은 암호화되어 저장되며 평문으로 되돌려 표시되지 않습니다. 채널이나 워크스페이스를 삭제하면 데이터 보존 정책이 표시됩니다. 자세한 내용은 보안과 배포를 참고하세요.