피드백 데이터는 실제 사용자의 목소리를 담고 있으며, 이를 보호하는 것은 기본 전제입니다. 이 페이지는 Loopback이 데이터와 컴플라이언스를 어떻게 다루는지 설명합니다.

워크스페이스 격리

피드백 데이터는 워크스페이스별로 격리됩니다 — 한 워크스페이스의 데이터는 다른 워크스페이스에서 보이지 않습니다. 멤버가 볼 수 있는 것은 역할에 따라 결정됩니다(관리자는 멤버 / 구독 / 채널을 관리하고, 운영 멤버는 피드백과 워크플로우를 처리합니다).

분리된 데이터 레지던시 트랙

온보딩 중 선택한 마켓(중국 / 비중국 / 글로벌)이 데이터 레지던시 클러스터를 결정합니다 — 중국과 해외의 채널 풀과 데이터는 분리되어 유지됩니다. 글로벌로 나아가는 팀은 하나의 백엔드를 사용하지만, 데이터는 마켓에 따라 해당 지역에 도착하므로 컴플라이언스가 첫 단계부터 갖춰집니다.

암호화된 채널 자격 증명

채널 연결에 사용되는 자격 증명(OAuth 토큰, 이메일 인증 코드 등)은 암호화되어 저장되며 평문으로 되돌려 표시되지 않습니다. 채널을 삭제하면 가져오기가 중지됩니다. 이미 가져온 과거 피드백은 데이터 보존 정책에 따라 처리되며, 삭제 전에 영향 범위가 표시됩니다.

세 가지 배포 형태

컴플라이언스 요구사항에 따라 선택하세요:

  • 공유 SaaS: 기본값이며, 가장 빠르게 시작할 수 있습니다.
  • BYOK(자체 모델 키 사용): 모델 호출은 당신의 계정을 통해 실행되고, Loopback은 플랫폼 요금만 청구합니다. 세 플랜 모두 지원합니다.
  • 프라이빗 / VPC: Enterprise에서 제공되며, 데이터와 모델을 모두 당신이 지정한 환경 안에 유지합니다.

AI는 전 과정에서 투명하고 되돌릴 수 있다

전 과정을 관통하는 원칙: AI 처리는 투명하고 되돌릴 수 있으며, 외부 발송과 관련된 모든 동작에는 반드시 사람의 확인이 필요합니다. 모든 피드백의 AI 분류에는 근거가 함께 붙고 수작업으로 재분류할 수 있습니다. 워크플로우의 자동 동작은 가동 전에 승인과 리플레이가 필요하고, 외부 답장은 언제나 사람의 확인이 필요합니다.

Enterprise급 컴플라이언스

Enterprise는 SSO / SAML, 감사 로그 내보내기, 지정 데이터 레지던시, 전용 코딩 에이전트, 계약 SLA도 제공합니다. 이러한 요구가 있다면 문의하기를 통해 Enterprise를 활성화하세요. 자세한 내용은 사이트의 보안과 배포를 참고하세요.