Loopback트라이얼, 결제, 데이터, 사용량에 관한 자주 묻는 질문입니다. 답을 찾지 못하면 언제든 문의하기를 이용하세요.
트라이얼의 제한은 무엇인가요?
신규 사용자는 가입 시 자동으로 7일 전체 기능 Max 트라이얼을 시작합니다: 모든 기능, 채널 제한 없음, 카드 불필요 — 제한되는 것은 할당량뿐입니다. 이메일 인증 후 즉시 부여됩니다. 구독 없이 트라이얼이 만료되면 계정은 읽기 전용이 되고(데이터는 보존됩니다), 구독하는 즉시 복원됩니다.
"처리한 피드백" 1건에는 무엇이 포함되나요?
처리한 피드백 1건에는 다음이 포함됩니다: 카테고리 + 감정 + 우선순위 + 이슈 배정 + 안분된 AI 제안 일부. 다국어 피드백에는 번역도 포함됩니다. 당신은 "토큰을 얼마나 소모했는가"가 아니라 "실제로 처리 / 종료된 피드백"에 대해 지불합니다.
할당량을 초과하면 계정이 멈추나요?
중단되지 않습니다. 플랜 할당량을 초과한 사용량은 사용량에 따라 과금되며, 상위 플랜일수록 단가가 낮아집니다. 예산 상한을 설정해 상한선을 통제할 수도 있습니다.
자체 모델 키(BYOK)를 사용할 수 있나요?
예. BYOK 모드에서는 모델 호출이 당신의 계정을 통해 이루어지고, Loopback은 플랫폼 요금만 청구합니다. 세 플랜 모두 BYOK를 지원합니다.
중국과 해외에서 요금과 데이터가 같나요?
요금은 미국 달러로 통일되어 있으며, 지역별 개별 요금은 없습니다. 데이터 레지던시는 마켓에 따라 나뉩니다 — 중국과 해외의 채널 풀과 데이터 클러스터는 분리되어 있으며, 온보딩 중 마켓을 선택할 때 설정됩니다.
AI가 나를 대신해 사용자에게 자동으로 답장하나요?
아니요. 이것은 Loopback의 확고한 원칙 중 하나입니다: AI 처리는 투명하고 되돌릴 수 있으며, 외부로 무언가를 발송하는 모든 동작에는 반드시 사람의 확인이 필요합니다. AI는 답장 초안을 작성할 뿐, 발송 여부는 당신의 판단입니다. 워크플로우 또한 완전 자동으로 외부에 답장하거나 P0 항목을 자동 종료하는 것이 허용되지 않습니다.
내 데이터는 안전한가요, 그리고 누가 볼 수 있나요?
피드백 데이터는 워크스페이스별로 격리됩니다. 채널 자격 증명은 암호화되어 저장되며 평문으로 되돌려 표시되지 않습니다. 멤버 권한은 역할에 따라 결정됩니다. 채널이나 워크스페이스를 삭제하면 데이터 보존 정책이 표시됩니다. 자세한 내용은 보안과 배포를 참고하세요.
보드가 비어 있음 / 숫자가 이상함 — 어떻게 해야 하나요?
흔한 원인: 아직 채널을 연결하지 않음(먼저 채널 페이지로 가세요), 방금 연결해 가져오기와 AI 이해가 아직 실행 중, 현재 필터가 너무 좁음("전체 채널"을 클릭하고 기간 범위를 넓히세요), 새 피드백은 기본적으로 당신의 작업 언어로 번역되어 표시되고 원문은 상세에 있습니다.